この記事はホームページから問い合わせが来ない原因と、直す順番の各論です。依頼先の比べ方はホームページ制作会社の選び方で、費用の内訳はホームページ作成の費用相場と内訳で扱っています。

ホームページ作成依頼の流れは？6つの段階

ホームページ作成依頼は、次の6つの段階で進みます。依頼する側の作業が多いのは、最初の「社内の準備」と5番目の「制作中の確認」です。

  1. 社内で準備する（目的、参考サイト、素材、名義、担当者）
  2. 依頼文を送り、相談する
  3. 見積もりを比べる
  4. 契約する
  5. 制作中に確認する（構成、原稿、デザイン）
  6. 公開し、引き渡しを受ける
ホームページ作成依頼の流れ。準備する、頼む、受け取る
依頼する側の作業は、最初の準備と制作中の確認に集まります。

ホームページの作成依頼の前に準備する5つのこととは

ホームページの作成依頼の前に、次の5つを社内で準備します。見積もりのための仕様（ページの一覧や機能）は費用相場の記事の「見積もりを取る前に決める5つのこと」で扱っているので、ここでは制作を進めるために手元に揃えるものに絞ります。

準備すること 具体的な中身 準備しないと起きること
1. 目的と今の状況 増やしたいもの1つ、今の問い合わせの経路と件数 提案が見た目の話だけになる
2. 参考サイト 良いと思うサイト2〜3件と理由、避けたいサイト デザインの修正が何度も続く
3. 原稿と写真の素材 今ある会社案内・提案書・写真の一覧 公開が遅れる
4. アカウントの名義 ドメイン、サーバー、メール、Googleビジネスプロフィールの契約者 乗り換えのときに動けない
5. 社内の担当者 窓口の人、決める人、確認にかけられる時間 確認待ちで止まる

アカウントの名義は、ログインできるかまで確かめる

ドメインやサーバーを以前の業者が契約している場合、誰の名義で、誰がログインできるかを確かめます。名義が分からないまま依頼すると、公開の直前に作業が止まります。

ホームページ制作依頼の依頼文には何を書くべきか

ホームページ制作依頼の依頼文は、準備した5つを1枚にまとめたものです。複数の会社に同じ依頼文を送ると、提案と見積もりを同じ条件で比べられます。

項目 書く内容の例
会社と事業 何をしている会社か、主な取引先
目的 問い合わせを増やしたい、採用の応募を増やしたい、など1つ
今の状況 ホームページの有無、問い合わせの経路
ページの一覧 トップ、サービス、会社概要、問い合わせ、など
自社で用意するもの 原稿、写真、ロゴのうちどれを用意するか
参考サイト URLと、良いと思う理由
公開の時期と予算の上限 「◯月までに」「上限◯万円」のように書く
担当者 窓口の名前と、確認にかけられる時間

予算の上限は書いたほうが、範囲を合わせた提案が出てきます。見積もりは2〜3社で十分です。

見積もりと契約で、依頼する側が確かめることは？

見積もりを比べるときは金額より先に、作業の範囲が同じかを見ます。依頼先ごとの見方はホームページ制作会社の選び方で整理しています。契約の前に、次の2つは必ず確かめます。

著作権の扱いを契約書に書く

文化庁は、制作を他社に委託した場合、料金を支払ったかどうかにかかわらず、実際に作った受注者側が著作者になると説明しています。発注した側が納品後に利用するには、あらかじめ契約を交わしておく必要があります（文化庁「著作権テキスト」令和7年度版、2026-10-01取得）。将来ほかの会社で直す予定があるなら、著作権の譲渡や利用の範囲を契約書に書きます。

フリーランスに頼むときは、取引条件を書面で示す

フリーランスに依頼する場合、発注する側は、業務の内容、報酬の額、支払期日などの取引条件を、書面等で直ちに示す必要があります。報酬の支払期日は、成果物を受け取った日から60日以内で設定します（公正取引委員会・中小企業庁・厚生労働省「フリーランス・事業者間取引適正化等法」、2026-10-01取得）。依頼文とは別に、条件を書いた発注書を用意します。

制作中に、依頼する側がやることとは

制作が始まったら、依頼する側は次の3回の確認をします。

制作中に依頼する側が確かめる3つ。構成、原稿、デザイン
確認を回す人を、社内で1人決めておきます。
  1. 構成の確認：ページごとの役割と、問い合わせまでの道筋が目的に合っているか
  2. 原稿の確認：事実の誤り、社内で使っている言葉とのずれ、載せてはいけない情報がないか
  3. デザインの確認：スマホで見て読みやすいか。修正は決めた回数の中でまとめて伝える

確認を1回ずつ社内で回す人を決めておきます。複数の人がばらばらに修正を伝えると、指示が食い違います。

公開したら、何を受け取ればいいのか

公開したら、次のものを受け取り、自社で保管します。

Googleは、SEO業者から監査の提案を受けた段階では、Search Console への読み取りの権限だけを付与するよう案内しています（Google 検索セントラル「SEO 業者の利用を検討する」、2026-10-01取得）。所有者は自社のまま、依頼先には必要な権限だけを渡します。

公開後は、問い合わせの件数を月ごとに記録します。問い合わせが増えないときの見直し方はホームページから問い合わせが来ない原因にまとめています。そもそもホームページが必要かを迷っている場合はホームページがない会社は損をするかから読んでください。

よくある質問

ホームページ作成依頼の前に、どこまで決めておけばいいですか

目的を1つ、参考サイト、今ある原稿と写真の一覧、アカウントの名義、社内の担当者の5つです。デザインやページの細部は、相談しながら決めてかまいません。

依頼文は、何社に送ればいいですか

2〜3社で十分です。同じ依頼文を送ると、金額の差が作業範囲の差なのか、進め方の差なのかが見えます。

原稿は、制作会社に書いてもらえますか

原稿の作成を引き受ける会社もありますが、その分の費用と期間が増えます。会社案内や提案書など今ある資料を渡すと、書き起こしの手間が減ります。

依頼の準備から相談できますか

目的と今の状況をうかがい、準備する5つの整理から一緒に進めます。お問い合わせからご連絡ください。

出典・参考資料