この記事は中小企業のAI導入の始め方の各論です。生成AIそのものの意味は生成AIとはで扱い、この記事では会社で使うときの良い点と悪い点に絞ります。

生成AIのメリット・デメリットとは：時間は減るが、確認は残る

生成AIのメリットは、文書づくり・要約・下書きにかかる時間が減ること です。デメリットは、社内情報の漏洩、誤った回答、著作権の侵害という3つのリスクがあることです。

この2つは裏表です。時間が減るのは、AIが人の代わりに文章を作るからです。そして同じ理由で、AIが作った文章を人が確かめる手間は残ります。メリットだけを見て導入すると、確認の手間を見落とします。

生成AIのメリットは？会社で効果が出やすい3つ

国の調査で、企業が感じている効果ははっきりしています。

メリット 国の調査で分かること
作業時間が減る 生成AIの活用で生じうる影響として、日本の企業では「作業時間の短縮などによる業務の効率化」が61.6%で最も高い（総務省「令和8年版 情報通信白書」、2026-10-14取得）
業務が速くなる AIを導入した企業の効果は「業務が効率化したり迅速化した」が91.6%で最も高い（IPA「DX動向・AI活用動向のポイント」、2026-10-14取得）
企画や提案の質が上がる 同じ調査で「企画提案等の品質や速さが向上した」が48.9%で2番目

利用も広がっています。自社の何らかの業務で生成AIを利用している日本の企業は86.4%でした（総務省「令和8年版 情報通信白書」、2026-10-14取得）。効果が出やすいのは、議事録やメールなど、毎日くり返す文章の仕事です。議事録で使う方法はAI議事録の作り方で紹介しています。

生成AIのデメリットは？企業が心配する順番

同じ白書で、企業に生成AIの懸念を尋ねた結果、日本で多かった順は次のとおりです（総務省「令和8年版 情報通信白書」懸念されるリスク、2026-10-14取得）。

  1. 社内情報の漏洩などのセキュリティリスクがある
  2. 出力結果の精度に問題がある
  3. 著作権等の権利を侵害する可能性がある

白書は、米国など他の3か国では「倫理上不適切な内容や偏見」と「プライバシーの侵害」の懸念が日本より高い傾向があったとしています。日本の会社が見落としやすいのは、この2つです。

もう1つのデメリットは、使い方が人任せになりやすいことです。IPAの調査では、生成AIの利用の形は「個人で業務利用している」が63.3%で最も高く、「部署の業務プロセスに組み込まれている」は11.9%にとどまりました（IPA「DX動向2026」、2026-10-14取得）。

生成AIのリスクとは：5つと、それぞれの対策

国のガイドラインと注意喚起をもとに、会社が押さえるリスクを5つに分けます。

生成AIの主な3つのリスク。情報漏洩、誤った回答、著作権
3つとも、使う前にルールを決めれば抑えられます。
リスク 何が起きるか 対策
情報漏洩 社員が機密情報を、業務外の利用者向けの生成AIに入力してしまう 会社が契約した業務向けのサービスだけを使う
誤った回答 事実と異なることを、もっともらしく答える（ハルシネーション） 数字・日付・固有名詞は、人が元の資料で確かめる
著作権の侵害 既存の作品との類似性と依拠性があれば、侵害になりうる 作品名や人の作風を指定して作らせない。公開前に似たものがないか確かめる
個人情報 本人の同意なく個人データを入力すると、法律に違反する可能性がある 個人名を伏せてから入力する。学習に使われない設定を確かめる
偏り 指示や学習データの偏りが、答えに出る 採用や評価など、人を判断する用途には使わない

出典は、情報漏洩・誤った回答・偏りが総務省・経済産業省「AI事業者ガイドライン（第1.2版）」の別添、著作権が文化審議会著作権分科会法制度小委員会「AIと著作権に関する考え方について」、個人情報が個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」です（いずれも2026-10-14取得）。

文化庁の考え方では、利用者が既存の作品を知らなくても、AIの学習データにその作品が含まれていれば、通常は依拠性があったと推認され、利用者の侵害になりうるとしています。「知らなかった」では済まないので、公開する画像や文章ほど確認が要ります。ChatGPTの学習設定はChatGPTに個人情報を学習させない設定で説明しています。

メリットが出る会社と出ない会社の違いは？

違いは、どの業務で何を減らすかを決めているかどうかです。

Coadexの診断でも、最初に減らしたい業務と、今かかっている時間を入れてもらいます。どの時間を減らすかが決まると、効果を確かめられるからです。業務の選び方はAIで業務効率化する方法で扱っています。

デメリットを抑えて使い始める順番は？

使い始める3つの順番。業務を1つ決める、ルールを3つ決める、少人数で試す
ルールは厳しくしすぎず、業務の実態に合わせます。
  1. 業務を1つ決める：毎週くり返す文章の仕事から1つ選び、今かかっている時間を測ります
  2. ルールを3つ決める：入力してはいけない情報、人が確認する範囲、使ってよいツールの3つです。型は生成AIガイドラインの作り方にあります
  3. 少人数で試す：2〜3人で1か月使い、減った時間と困ったことを記録してから広げます

ルールは厳しすぎても逆効果です。IPAの手引書は、過度に厳格なルールは利用者の回避（シャドーAIの増加など）を招き、かえってリスクを高める可能性があると指摘しています（IPA「生成AIおよびAIエージェントを安全に活用するための手引書」、2026-10-14取得）。禁止するより、使ってよい道具と範囲を示すほうが安全です。

よくある質問

生成AIのデメリットで、いちばん気をつけることは何ですか

社内情報の漏洩です。国の調査でも、日本の企業がいちばん心配しているリスクでした。会社が契約した業務向けのサービスだけを使い、顧客名や個人名は伏せてから入力するルールを先に決めます。

生成AIの回答はどこまで信用していいですか

下書きとして使い、そのまま外に出さないのが基本です。生成AIは事実と異なることを、もっともらしく答えることがあります。数字・日付・固有名詞・法律の内容は、人が元の資料で確かめます。

生成AIで作った文章や画像は、会社のものとして使えますか

使うこと自体はできますが、既存の作品に似ていないかを確かめます。似ていて依拠性が認められれば、著作権侵害になりえます。また、AIに簡単な指示を出しただけの生成物は、著作物と認められない場合があります。

生成AIのメリットが自社で出るか、どう確かめればいいですか

減らしたい業務と時間から確かめます。CoadexのAI活用セルフ診断で業務と今かかっている時間を入れると、AIで減らせる時間の目安が出ます。

出典・参考資料