「SNSを活用したいけど、何から始めればいいのかわからない」「社内では手が回らず、外部に任せたい」――こうした悩みを抱える企業が増えています。特に、InstagramやTikTok、X(旧Twitter)など、日々進化するSNSプラットフォームでは、戦略的な運用と高品質なクリエイティブが成果を左右します。
本記事では、「SNS運用代行とは何か?」という基本から、メリット・デメリット、費用感やサービスの選び方までを網羅的に解説。さらに、自社に合ったSNSの選び方や、代行サービスを成功させるためのポイントもご紹介します。
これからSNS運用を本格的に始めたい企業や、すでに運用しているものの成果が伸び悩んでいる担当者の方にとって、導入検討の材料としてお役立ていただける内容です。
SNS活用の第一歩として、ぜひ最後までご覧ください。

この記事の監修者
株式会社Coadex CXO:大井川 尚
SNS領域での豊富な知見と実績をもつ事業家。SNS関連企業を2社創業・3社の経営に関与し、累計フォロワー獲得数は50万人以上、動画は1本あたり最大1,000万再生を記録。SNS戦略を通じて、クライアントの事業成長を牽引している。
SNS運用代行とは?
SNS運用代行とは、企業や個人が自社のSNSアカウントの運用を専門の業者やマーケティング会社に委託するサービスです。InstagramやX(旧Twitter)、TikTok、YouTubeなどの主要なSNSにおいて、投稿の企画・作成・運用・効果測定といった一連の業務をプロが代行して行います。
現代のマーケティングにおいてSNSは欠かせないチャネルとなっていますが、継続的な投稿や最新トレンドのキャッチアップ、ユーザーとのコミュニケーション、コンテンツの品質管理など、社内で対応するには時間と専門知識が必要です。そこで登場するのがSNS運用代行サービスです。
SNS運用代行を活用することで、自社のリソースを割くことなく、戦略的かつ継続的にアカウントを成長させることが可能になります。また、ただの投稿代行にとどまらず、広告運用やデータ分析、クリエイティブ制作まで一貫して対応する会社も多く、総合的なSNSマーケティング施策として活用できる点が大きなメリットです。
SNS運用代行が対応可能な業務内容
SNS運用代行の主な対応業務
・戦略立案
・アカウント設計
・コンテンツ企画
・スケジューリング
・クリエイティブ制作
・撮影
・インフルエンサーのアサイン
・コメント対応
・広告運用
・運用結果のレポーティング
・ミーティング
SNS運用代行では、単に投稿作業を代行するだけでなく、戦略的なマーケティング視点から多岐にわたる業務を担います。
まず、初期段階ではアカウントの立ち上げ・設計、ターゲット層やKPIの定義など、運用方針の策定を行います。
次に、投稿の企画立案、カレンダー作成、コピーライティング、画像や動画などのクリエイティブ制作が含まれます。撮影やデザインに専門スタッフが関わる場合も多く、プロ品質のコンテンツ提供が可能です。
また、運用中はコメント対応やエンゲージメント分析、アルゴリズムに基づいた改善提案、さらにはSNS広告の設計・実行まで対応するサービスもあります。
定期的なレポーティングやミーティングを通じて、成果に基づいた柔軟な改善を図る点も、SNS運用代行の重要な業務の一つです。
対応している主なSNS媒体(Instagram、X、TikTok、LINEなど)

SNS運用の目的や保有している商品・サービスなどによって、最適なSNSサービスは変わってくるんです!
SNS運用代行会社が対応している媒体は多岐にわたりますが、特に主流となっているのはInstagram、X(旧Twitter)、TikTok、LINEの4つです。
Instagramはビジュアル訴求力が高く、toC向けの商品やブランド認知に適しています。ストーリーズやリールを活用することで短期間での拡散も可能です。
Xは速報性や拡散力に優れ、BtoB・BtoC問わずリアルタイムな情報発信に適しています。
TikTokは若年層を中心に急成長しており、短尺動画でバズを狙いたい企業に最適です。
LINEは気軽に見込み客が登録しやすく、メッセージの開封率もメールなどに比べて高いため、見込み顧客への継続的なアプローチに大きな成果を発揮します。
運用代行では、それぞれの媒体の特性に合わせて戦略を最適化するため、クライアントの目的やターゲットに応じた媒体選定と運用が可能です。
SNS運用代行を利用するメリット
SNSは単なる投稿ツールではなく、企業のブランディングや売上拡大に直結する重要なマーケティング手段となっています。
しかし、SNS運用には専門的な知識と継続的なリソースが必要です。そこで、SNS運用代行を活用することで、以下のような大きなメリットを得ることができます。
自社リソースの節約
SNS運用は「考える→作る→投稿→分析→改善」と多段階のタスクが発生し、継続的な人員確保が必要です。代行を依頼することで、これらの工数を外部に任せ、自社は本業やコア業務に集中することができます。
項目 | 社内運用の場合 | 運用代行を利用した場合 |
---|---|---|
担当人数 | 1〜2名の専任が必要 | 0名(外注化) |
投稿作成にかかる時間 | 週10〜20時間以上 | 0時間 |
企画立案・レポート作成 | マーケ担当者が兼任することも | プロが設計・レポート提出 |
ツール・撮影機材の費用 | 自社で購入・維持 | 代行側が保有・管理 |
このように、社内工数や費用の削減につながる点が大きなメリットです。
成果につながる戦略的な運用
SNSは「ただ投稿する」だけでは成果に結びつきません。プロの運用代行では、目的に応じたKPI設定、ペルソナ設計、コンテンツの方向性などを戦略的に設計します。
たとえば「認知拡大」「CV獲得」「採用強化」など、目的ごとに運用設計をカスタマイズすることで、無駄な投稿を減らし、成果に直結する動線を作ります。
目的 | 運用設計の例 |
---|---|
認知拡大 | リール・バズ投稿・UGC誘導など |
コンバージョン獲得 | ストーリーズ連携・リンク導線最適化 |
採用強化 | 企業文化の発信・インタビュー動画の活用など |
このように、目的に応じて施策を設計・実行する点で、社内運用よりも成果に直結しやすいのが特徴です。
プロによるクリエイティブ制作
SNSでは「目を引く・共感される」ビジュアルが重要です。運用代行にはデザイナーや動画編集者、カメラマンなどのクリエイティブ専門職が在籍しており、高品質な写真・動画・デザインコンテンツの制作が可能です。
例1:Instagramのリール動画で再生数100万超
例2:TikTokで若年層のファン獲得に成功
例3:ブランドイメージに合ったフィード構成の最適化
クリエイティブの質が担保されることで、SNS上でのエンゲージメントや信頼性が向上します。
炎上リスクやトラブル対応の安心感
SNSは公開性が高く、企業アカウントの一言が炎上に発展することも珍しくありません。運用代行ではリスクマネジメント体制を整え、投稿前のチェック体制や想定QA、炎上時の初期対応マニュアルなどをあらかじめ設計しています。
リスク場面 | 運用代行の対応例 |
---|---|
誤情報の投稿 | Wチェック体制により投稿前にダブルチェック |
批判コメントの拡散 | 初期対応マニュアルとテンプレートによる迅速対応 |
不適切表現の使用 | トンマナガイドラインに基づいた投稿設計 |
社内でSNS対応が未経験な場合でも、リスクを最小限に抑えて安心して運用を任せられる点も大きなメリットです。
SNS運用代行のデメリット・注意点
SNS運用代行には多くのメリットがある一方で、導入時には注意すべき点も存在します。
期待した効果を得るためには、代行に任せきりにせず、自社との連携を保ちながら運用を進めることが重要です。ここでは、導入前に把握しておくべき主なデメリットと注意点を解説します。
費用がかかる
SNS運用代行は、社内の人材コストと比較すると高く感じられる場合があります。特に、投稿代行・撮影・分析・広告運用などをすべて依頼するフルサポート型では、月額20万円〜50万円程度、場合によってはそれ以上の費用がかかります。
項目 | 自社運用 | 運用代行 |
---|---|---|
担当コスト | 人件費(給与・教育) | 月10〜60万円程度(プランにより変動) |
ツール・機材費用 | 自社で負担 | 代行側が保有(別途費用ありの場合も) |
成果測定・改善 | 担当者が兼務 | 専門家が担当し精度高く分析 |
ただし、コストだけでなく「投稿の質」「戦略性」「成果」を踏まえて投資対効果を考えることが重要です。
社内理解との乖離リスク
外部にSNS業務を任せることで、社内の意見や情報と代行会社との間にすれ違いが生じるケースがあります。たとえば、現場の温度感や社風、商品理解などが不十分なまま進行してしまうと、企業イメージとのズレが発生する恐れがあります。
そのため、定期的なミーティングやチャットでの密な情報共有、ブランドガイドラインの提供など、社内と代行側の「認識のズレ」をなくす工夫が欠かせません。
丸投げしすぎると効果が出にくい
「全て任せれば大丈夫」というスタンスで丸投げしてしまうと、期待した成果が出ないこともあります。SNSはあくまで“企業と顧客をつなぐコミュニケーションの場”であり、企業のビジョンや価値観、現場の情報発信が不可欠です。
たとえば以下のような関わり方が効果的です。
項目 | 理想的な関わり方 |
---|---|
商品・サービス理解 | 定期的な情報提供や打ち合わせ |
社内ニュース | 発信ネタとして共有 |
意思決定 | 投稿方針やクリエイティブ確認などに参加 |
代行会社との“二人三脚”の関係性を築くことで、SNS運用の成果は飛躍的に向上します。
SNS運用代行の費用相場と料金プランの種類
SNS運用代行を検討するうえで、費用感や料金体系を把握することは非常に重要です。料金の考え方は会社やサービス内容によって異なり、投稿数や施策の範囲、戦略レベル、成果報酬の有無などが価格に大きく影響します。
ここでは、SNS運用代行の一般的な料金形態や相場、初期費用・オプションについて解説します。
なお、SNS運用代行の料金相場については、以下の記事で詳しく解説しています。


一般的な料金形態(固定/成果報酬/パックプラン)
SNS運用代行の料金形態は主に以下の3種類に分類されます。
料金形態 | 特徴 |
---|---|
固定報酬型 | 月額〇円という形で一定額を支払うプラン。内容はあらかじめ決まっており、予算の見通しが立てやすい。 |
成果報酬型 | フォロワー数の増加数や再生回数、CV数などに応じて費用が決定される。リスクを抑えられるので、予算がなくても安心。 |
パッケージプラン型 | 投稿数・撮影・レポート・コンサルなどをパッケージ化した料金体系。中小企業やスタートアップに人気。 |
例えば、Instagramの月10投稿+ストーリーズ+レポート付きで月額30万円など、明確な成果と工数をセットにしたパッケージが主流です。自社の課題や目的に合わせて、柔軟なプラン選定が求められます。
費用相場(月10万〜30万円の事例)
実際にSNS運用代行を導入している企業の費用感は以下のような傾向があります。
プラン例 | 内容構成例 | 料金目安 |
---|---|---|
ミニマムプラン | 投稿代行(週1回)、簡易レポート | 月額10万円前後 |
ベーシックプラン | 投稿代行(週2〜3回)、月次レポート、軽い戦略設計 | 月額15〜30万円 |
フルサポートプラン | 投稿+ストーリー+撮影+戦略設計+レポート+ミーティング | 月額30〜60万円 |
また、完全成果報酬型(例:再生数×3円)などの場合、上限金額を設定することで予算超過のリスクも抑えられます。運用目的やSNSの特性によって費用が大きく異なるため、必ず事前に見積もりを取得することが大切です。



料金の安さだけに釣られて「安物買いの銭失い」になることも…。料金とサービスのバランスを考えて選ぶことが重要です。
初期費用やオプションの有無にも注意
見落とされがちなのが、初期費用やオプション費用の存在です。
たとえば、アカウントの開設支援やコンセプト設計、クリエイティブテンプレートの作成などに、初期費用として5万円〜10万円程度かかる場合があります。
また、以下のようなオプションサービスも別途費用となるケースが一般的です。
オプション項目 | 相場料金の目安 |
---|---|
プロカメラマンの出張撮影 | 5〜15万円(撮影内容により変動) |
インフルエンサー起用 | 1投稿あたり1万〜10万円以上 |
広告運用代行 | 広告費の20%程度(初期構築別途) |
こうした費用を含めたトータルコストで比較しないと、運用の途中で「思ったより高かった」と感じる可能性があります。すべて込みか、追加費用が発生するのかを必ず確認しましょう。
SNS運用代行が向いている企業
SNS運用代行は、すべての企業にとって万能な手段ではありません。高い効果を発揮できる企業もあれば、自社で運用した方が適しているケースもあります。
導入を検討する際は、自社のリソース状況やマーケティング目標、ターゲット層などを踏まえ、「向いているかどうか」を見極めることが大切です。
ここでは、SNS運用代行が向いている企業の特徴や、導入前に確認すべきポイントを整理します。
導入すべき企業の特徴(中小〜スタートアップなど)
SNS運用代行は、特にリソースが限られている中小企業やスタートアップにとって最適な選択肢です。専任のSNS担当者を置くことが難しく、ノウハウも社内に蓄積されていない状況では、プロによる外部サポートが非常に効果的です。
また、自社の商品・サービスがtoC向けで、なおかつターゲットがSNS利用率の高い若年層や女性層である場合は、SNS活用の重要性がさらに高まります。認知拡大や集客、ファンコミュニティの形成を目指す企業には、代行サービスが強い味方となるでしょう。
導入前に検討すべきポイント
SNS運用代行を導入前に検討すべきポイント
・運用代行を利用する目的を明確化する
・運用代行業者に任せる範囲を決める
・社内体制との連携方法について検討する
SNS運用代行を成功させるには、事前の準備が重要です。まずは「何のためにSNSを活用したいのか」という目的を明確にし、その目標に対してどのような成果を期待するかを整理しましょう。
次に、自社でどこまで運用を担えるのか、外部に任せたい範囲はどこまでかを検討します。
投稿内容の確認体制や、商品・サービスに関する社内共有の方法など、運用会社との連携方法も事前に設計しておくことで、よりスムーズな運用が可能になります。
社内運用との比較表
SNS運用は、社内で完結させる方法と、外部に委託する方法の2パターンがあります。それぞれにメリット・デメリットがあり、自社の状況に合わせて選択することが重要です。以下に比較表をまとめました。
項目 | 社内運用 | SNS運用代行 |
---|---|---|
費用 | 人件費や教育コストが必要 | プランによって柔軟に調整可能 |
スピード | 担当者の習熟度に左右される | SNSに特化した即戦力チームが対応 |
専門性 | 社内にノウハウが必要 | プロによる最新の施策が受けられる |
継続性 | 人事異動・退職で中断リスクあり | 安定した外部体制で継続可能 |
改善・分析 | ツール導入や学習が前提 | 分析レポートと改善提案がセット |
このように、SNS運用代行は「社内のリソース不足」や「専門性への不安」がある企業にとっては非常に効果的です。
一方で、マーケティング方針が明確で社内体制も整っている場合は、インハウス運用が向いているケースもあるため、自社の状況を見極めた上での選定が重要です。
SNS運用代行会社の選び方と比較ポイント
SNS運用代行を依頼するうえで最も重要なのは、「どの会社に依頼するか」です。運用の成果はパートナー企業の実力と相性によって大きく左右されます。
そのため、単なる費用比較ではなく、実績や対応領域、KPI管理の体制、そして自社との相性など、多角的な視点で比較・検討することが不可欠です。
このセクションでは、信頼できるSNS運用会社を見極めるためのポイントを詳しく解説します。



SNS運用代行会社は信用できるかが最重要。以下のポイントを参考にしてください!
実績・事例の有無
まず注目すべきは、運用実績と事例の有無です。以下のような項目を確認することで、信頼性や実力をある程度見極めることが可能です。
実績・実例の有無を確認する
・運用実績のあるSNS媒体(Instagram、TikTok、Xなど)
・運用した業種(飲食、アパレル、BtoBなど)
・フォロワー数や再生数の成長実績
・CVR(コンバージョン率)や売上貢献などの定量データ
できれば、自社と近い業種や規模の事例があるかを確認すると、より現実的な期待値を描くことができます。信頼できる会社は、実績を数値や具体的成果で提示してくれる傾向にあります。
対応可能な業務範囲と柔軟性
SNS運用は投稿代行だけではなく、以下のような多岐にわたる業務を含みます。
業務内容 | 代行範囲の例 |
---|---|
初期設計 | ペルソナ設計/トーン設計など |
投稿作成 | 原稿・画像制作・動画編集 |
ストーリー運用 | 日次更新/リアルタイム対応 |
撮影対応 | プロカメラマンの手配など |
広告連携 | SNS広告の運用・分析まで対応可能 |
すべての業務に対応できる会社もあれば、企画や撮影など一部は自社対応を求められる場合もあります。「どこまでを代行してくれるのか」と同時に、柔軟にプランを調整できるかも重要です。
KPI設定とレポート体制
SNS運用では、単に「フォロワーが増えた」「いいねがついた」といった表面的な数字ではなく、ビジネスの成果に繋がる指標(KPI)を設計し、効果測定を行うことが重要です。
優れた運用会社は、以下のようなKPIを設定し、定期的なレポートで報告してくれます。
レポートに含まれるべき項目
・エンゲージメント率
・リーチ数/再生数
・フォロワー数の推移
・LPへの遷移数/CV数
・月次の改善提案
また、レポートの頻度や形式(Googleスプレッドシート/PDF/口頭報告など)も確認し、自社の意思決定に活かしやすいかを検討しましょう。
自社との相性を見極めるコツ
最後に見落とされがちなのが、運用会社との相性です。運用代行は長期にわたる協業になるため、コミュニケーションのしやすさやレスポンスの早さ、理解力が非常に重要です。
以下のような視点で相性を判断するのがおすすめです。
自社との相性を見極めるコツ
・担当者が自社の業界・課題を理解してくれているか
・相談や修正への対応スピードはどうか
・定例ミーティングやフィードバックの体制が整っているか
・自社のブランドに合った提案をしてくれるか
初回相談や提案時にその姿勢が垣間見えることが多いので、「この人たちと一緒に走れるか?」という視点でチェックしてみてください。
SNS運用代行の成功事例
SNS運用代行が本当に効果を発揮するのか、具体的な成功事例を見ることで判断材料になります。
このセクションでは、業種ごとの導入事例や、実際に成果が出た施策、運用会社がどのようにサポートしたかを紹介します。
自社と近しい業種や課題を持つ企業のケーススタディを見ることで、導入のイメージをつかむことができます。
業種別の事例紹介(飲食/アパレル/BtoBなど)
SNS運用代行は、業種によって運用方針やKPIが大きく異なります。以下は代表的な事例です。
業種 | 課題 | 実施内容 | 結果 |
---|---|---|---|
飲食店 | 新規集客が伸び悩んでいた | Instagramのリール活用、投稿にハッシュタグ戦略を実装 | 月間来店数が120%増加 |
アパレル | ECでの売上が伸びない | TikTokでの着回し動画、インフルエンサー連携 | 売上が導入3ヶ月で約150%増加 |
BtoB | サービスの認知度が低い | Xでのホワイトペーパー配布、フォロワーとの対話設計 | 月10件のリード獲得に成功 |
それぞれの業種で異なるアプローチを採用し、目的に応じた成果を上げています。
成果が出た施策内容
SNS運用における成功の鍵は、「目的に合った施策」を講じることです。以下は、実際に成果が出た代表的な施策です。
- Instagramリールの活用:飲食店や美容サロンなどで短尺動画を活用。視覚的に訴求し、新規フォロワーと来店数の増加を実現。
- TikTokでのバズ戦略:若年層向け商品では、「あるあるネタ」や「短尺コーデ紹介」などエンタメ要素を取り入れ、認知拡大。
- XでのUGC拡散企画:フォロワーに投稿してもらう参加型キャンペーンを実施し、拡散性とエンゲージメント向上を両立。
- 広告連携×SNS投稿:SNSの投稿に対してMeta広告を連動させ、CVまでの導線を強化。CPAを30%削減。
これらの施策はいずれも「SNS単体」ではなく、企画・設計・分析・改善までをワンストップで行うことが成功に繋がっています。
運用会社が提供した具体的施策
CoadexのようなSNS運用代行会社は、単に投稿を代行するだけでなく、ビジネスゴールから逆算した施策の設計と実行を行います。以下は、弊社が実際に提供した施策の一例です。
- アカウント戦略の初期設計
→ ターゲット設定、トーン&マナーの決定、KPIの設計 - 撮影・クリエイティブ制作
→ プロカメラマンやデザイナーと連携し、魅力的なビジュアルを作成 - 定期的な分析と改善提案
→ 月次レポートで数値を可視化し、PDCAを高速で回す体制を構築 - 広告との併用によるCV導線の強化
→ LPやECサイトへの遷移を意識した広告設計を同時に実施
このように、SNSの運用だけでなく、成果に直結する施策までを一貫して設計・運用できる体制があることが、成功事例を支える基盤となっています。
CoadexのSNS運用代行サービスとは?
Coadexは、「成果報酬型」にこだわったSNS運用代行を提供しています。
これまでの“固定費型SNS代行”に疑問を感じていた企業様へ、本当に成果が出た分だけ費用が発生する安心のモデルをご提案。
企画設計から撮影、投稿、レポートまでワンストップで対応し、Instagram・TikTok・X(旧Twitter)など主要媒体を網羅しています。
業界最安水準での完全成果報酬型の運用を通じて、多くの企業様のSNS集客課題を解決してきました。
Coadexの特徴(完全成果報酬型、企画力、撮影力など)
CoadexのSNS運用代行には、以下のような強みがあります。
Codexの主なサービス | サービスの詳細 |
---|---|
完全成果報酬型 | 投稿本数・クリエイティブ数に関わらず、再生数など成果ベースで報酬を算定。費用対効果が明確。 |
業界最安水準 | Instagram・TikTokの再生成果報酬単価は「2.5〜3.0円」と業界最低水準で提供。 |
初期費用・固定費なし | 成果報酬以外の初期費用や月額固定費は一切不要。スタートしやすいモデルを提供。 |
企画力・設計力 | トレンドに基づいた企画・ペルソナ設計・アカウント設計など、成果につながる運用の土台を作成。 |
撮影・制作体制が充実 | プロのカメラマンやデザイナーと提携し、クオリティの高い動画・静止画を量産可能。 |
コンサルティング付き | 毎月1回の戦略ミーティングで数値分析と改善提案を行い、成果向上を継続的にサポート。 |



「コンサルティング」は僕も担当します!自社運用でありがちな長期的な停滞や企画の迷走を避けられます。
料金プラン・対応範囲
Coadexでは、媒体や目的に応じて柔軟なプランをご用意しています。
【Instagram・TikTokプラン】
- 料金:完全成果報酬(再生数×2.5〜3.0円)
- 初期費用・固定費:無料
- 上限費用:月45万円まで
- 対応内容:企画構成、撮影、投稿代行、分析レポート、戦略MTG、ハッシュタグ設計 等
※カメラマンの出張費・インフルエンサー起用は別途費用
【X(旧Twitter)プラン】
- 料金:月額15万円(固定)
- 対応内容:初期構築、月20投稿、フォロー・いいねアクション(1000いいね/500フォロー)、レポート、月1回コンサル
お客様の声・実績紹介
実際にCoadexのSNS運用をご利用いただいた企業様からは、以下のような声が寄せられています。
アパレル企業様(Instagram/TikTok)
再生数が月10万回を超え、今まで反応がなかった商品にも問い合わせが増えました。社内に運用知識がなかった私たちでも安心して任せられました。
飲食チェーン様(Instagram)
動画撮影〜投稿まで全部やってくれる上に、毎月改善案ももらえるので、常に安心して進められます。広告も提案してもらい、売上も目に見えて伸びています。
BtoB SaaS企業様(X運用)
毎月安定してリードが取れています。投稿の精度も高く、営業トークのネタになるほどでした。成果に納得できるのでコスパも非常に良いです。
SNS運用代行の導入前に把握しておくべきこと
SNS運用代行は、多くの企業にとって強力なマーケティング手段となりますが、導入すれば必ずしも成果が出るわけではありません。
自社の状況や目的を明確にしたうえで、代行会社との適切な連携体制を築くことが成功の鍵です。
ここでは、導入前に確認しておきたい重要なポイントをご紹介します。
目的を明確にする
SNS運用代行を活用する際には、「何を達成したいのか」を明確にすることが重要です。以下のような目的を整理しておくことで、適切な戦略立案が可能になります。
- 認知拡大(フォロワーや再生数の増加)
- リード獲得(問い合わせや資料請求の増加)
- 採用強化(採用広報・会社ブランディング)
- EC・店舗への送客(売上・来店数の増加)
目的が曖昧なままでは、運用方針もぶれやすくなり、代行会社との連携も不十分になりがちです。まずは「何をゴールにするのか」を社内で共有しておきましょう。
社内体制との連携を考える
SNS運用代行は「すべてお任せ」でも進行可能ですが、社内との連携があると、さらに精度が高まり成果が出やすくなります。特に以下のような情報提供は、代行会社が運用する上で大きな助けになります。
- 商品・サービスの最新情報
- 社内でのPR施策・キャンペーン情報
- 顧客の声・営業のフィードバック
- 使用可能な素材(写真・動画・実績)
投稿内容の承認フローや情報の提供スピードによって、運用のスムーズさや成果に差が出ることもあるため、担当者を明確にしておくこともおすすめです。
期待値のすり合わせを行う



「SNSからどのくらい成果が出るか分からず、KPI設定が難しい」というお客様も、弊社が業界の数値を参照にKPI設定をサポートさせていただきます。
SNS運用は中長期的に成果が出る施策である一方で、短期間での劇的な売上増を求めすぎるとミスマッチが生じやすくなります。そのため、導入前には以下の点についてしっかりと期待値をすり合わせることが大切です。
項目 | 具体的な確認ポイント |
---|---|
KGI/KPI設定 | 例:月間フォロワー増加数、再生数、クリック数など |
成果の出るタイミング | 最初の2〜3ヶ月は“土台作り期間”と理解しておく |
クリエイティブの方向性 | 自社ブランドに合った世界観やトーンを事前に共有 |
投稿の承認体制 | 投稿前に確認したいか、完全お任せかなど方針を決定しておく |
期待値が合っていないと、「思っていた成果と違う」といった不満につながりかねません。事前の打ち合わせでしっかり確認しておくことが重要です。
まとめ|SNS運用代行はプロと二人三脚が成功のカギ
SNS運用代行は、単なる「投稿代行」ではなく、企業のマーケティング戦略を担う重要なパートナーです。プロの知見とスキルを活用することで、より戦略的で成果につながる運用が実現できますが、最大のポイントは「自社との連携体制」にあります。
代行会社にすべてを任せきるのではなく、自社としても目標や方針を明確に持ち、必要な情報提供やフィードバックを行うことで、パフォーマンスは格段に高まります。まさに、プロと「二人三脚」で取り組む姿勢が成功のカギと言えるでしょう。
SNSは日々変化するプラットフォームであり、流行やアルゴリズムも常にアップデートされています。そうした変化にも対応しながら成果を上げていくには、専門知識を持つパートナーとの協働が不可欠です。
Coadexでは、クライアントの目標に寄り添い、成果報酬型でリスクを抑えたSNS運用をご提供しています。もし貴社が「今のSNS運用に限界を感じている」「これからしっかり成果を出していきたい」とお考えであれば、ぜひ一度ご相談ください。最適なパートナーとして、貴社の成長を全力でサポートいたします。